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帮助中心

一、如何成为VIP会员

本网站为更好地服务于注册用户,同时更大限度地保障投资人的利益,特制定此VIP会员规则:

1VIP会员费:168/  

2、申请VIP时需实名认证、邮箱认证、手机认证等。

3.借款人申请VIP时不必汇款,可在借款成功以后再扣除 168 /年信息费,不成功不收费。

4.借款人成为VIP后,一年以内可在信用额度内多次借款,并享有客服跟踪服务。

5.出借人申请VIP时需提交身份证及联系电话,提现银行帐号户名与身份证一致。

投资者成为VIP会员不需要提交资料。

6.出借人成为VIP后,借出本金享有网站合作商的本息全额垫付服务,最大限度降低投资风险。

7VIP用户同时享有借入和借出权利,网站将根据个人资料及信用积分审核信用借款额度,并根据还款情况及借出资金总额调整。


二、注册/认证

1、如何注册

您进入钱来了首页后,点击注册;在注册界面输入用户名密码,并输入手机号及手机动态码,阅读钱来了用户注册协议,同意后勾选同意钱来了用户注册协议,完成注册。

2、注册成功之后干什么

您注册成功后可以在关于我们中了解本网站的基本信息,进入新手指引进一步了解本网站的主要功能。在对本网站进行初步了解之后,投资人可以进入投资页面选择投资产品。

3、如何设置登陆密码

您注册时设置 6 - 16 位密码,可以是数字、英文字母和特殊符号,对于英文字母请区分大小写。

4、如何修改登陆密码

注册登陆后您可以随时在我的帐户页面中修改您所设定的登陆密码。

5、忘记密码后如何找回密码

如果您忘记了登录密码,可以按照以下步骤重置登录密码:1. 进入普通登录页面,点击忘记密码2. 验证账号信息及确认手机号码,成功后输入新的登录密码;3. 验证正确后显示登录密码重置成功。

6、为什么注册时要进行手机认证

注册时通过手机认证,可以提高用户账户的安全级别,方便用户随时随地操作和得到资金变化的信息,掌控账户动态。您的手机号我们会严格保密。


三、充值/提现

1、如何进行充值

登录钱来了平台,进入我的帐户页面,点击充值,选择一种充值方式即可进行充值。为了您的资金安全,请您在充值前进行实名认证。温馨提示:用户进行充值操作,平台不收取任何费用,可实现实时到账。

注:易联支付流程图如下,首次支付认证时会扣除一个10元以内随机金额,认证完成会在24小时内返还。

2、如何进行提现

1)提现前,请先在我的账户-用户资料页面绑定您的提现银行卡且银行卡户名为系统实名认证的姓名;

2)登陆钱来了平台,进入我的帐户页面,点击提现,在弹出的界面中输入相应信息;

3)若15天之内提现则需按0.25% 的比率收取提现转账费用;

3、如何绑定提现的银行账户

登陆钱来了平台,在我的帐户页面,点击添加银行卡,输入相应的银行卡信息即可完成绑定。注:如果进行了充值,“钱来了”平台遵循同卡进出原则。(“同卡进出”就是资金只能提现至您的充值银行卡,即充值与提现必须通过同一张银行卡)

4、为什么提现会申请失败

造成您提现失败的原因可能有以下几种:

1)未通过实名认证;

2)银行开户行信息错误;

3)银行账号/户名错误,或是账号和户名不符;

4)银行账户冻结或正在办理挂失如果遇到以上情况,我们会在收到银行转账失败的通知后解除您的提现资金冻结,并及时通知您相关信息,请您不必担心资金安全。

5、提现需要多长时间

如您的提现申请于当天15:00前提交,资金一般会于T+1日到账(节假日及法定假日顺延到账);如您的提现申请于当天15:00后提交,资金一般会于T+2日到账(节假日及法定假日顺延到账)。

6、提现金额和次数有何限制

每次提现金额不低于100元,不得超过10万元,每日提现次数不得超过10次。


四、本息/投资收回

1、什么是到期还本付息

到期还付本息是指借款人于项目到期日归还本息全额。

2、什么是按月付息,到期还本

按月付息,到期还本是指借款人每月偿还相同数额的利息部分,本金于项目到期日全额返还。计算公式:每月还款额(不包含最后一次)=出借本金x月利率;最后一次还款额=出借本金x月利率+出借本金

3、什么是等额本息还款

等额本息还款指将借款本金和利息总额之和等月拆分,借款人每月偿还相同数额的本息部分。计算公式:每月还款额=【贷款本金x月利率x(1+月利率) x还款总期数】/(1+月利率) x还款总期数-1】。采用等额本息还款旨在减轻借款人阶段性还款压力,有助于降低借款人违约风险,从而为投资人降低系统性风险;同时,投资人的回款资金流动性更大,有助于提高加权收益率。

4、投资金额有限制吗

不同项目的最小投资金额与递增单位金额不同,可能会设定最大投资金额,各项目对投资金额的要求以项目发布时实际展示的信息为准。

5、投标后是否可以撤销

成功投标后不可以撤销,某些类别的产品可以提供有限条件下的变现服务。 如定存宝虽可随时赎回,但投标时间在两个月以内变现会有本金损失,因此,建议客户尽量在投资期满时赎回。或采用债权转让形式,债权转让会收取相应的费用,会影响到客户的收益甚至有可能会出现亏损,不推荐客户进行债权转让,特别是投标完成之后的短时间内。

6、投标为什么会失败

投标失败可能源于以下几种原因:

1)投资人账户内资金不够,需要充值;

2)有别的投标者先于您投标,从而使此标的项目的进度达到了100%

3)已到了投标截止时间;

4流标

7、投资资金为什么会被冻结

1)在您确认投资后且借款项目还未开始计息时,您的资金将会被短暂冻结,当借款项目开始计息的时候,投资人的投资就会生效,冻结的金额就会从您的账户转出;

2)当您申请提现后,相应的提现金额也会被冻结,直至您提现成功或是失败。


五、帐户管理

1、什么是支付密码

1)支付密码是您提现、投标或转让时需要输入的密码;

2)您可以随时进入我的账户-用户资料页面进行修改;

3)支付密码是不同于登录密码的资产保护机制,即使您的账户被他人登录,有支付密码保护就可以确保您的资产不会损失。

2、为什么要进行实名认证

1)为了确认投资人的身份以及保证相关合同的有效性与合法性;

2)通过实名认证验证您设置的提现银行账户是否属于您本人。为了确保您的资金安全,您需要在首次充值前进行实名认证。实名认证仅需输入您的身份证号及姓名,您的个人实名信息我们会严格保密。

3、为什么要进行邮箱认证

通过邮箱认证,可以提高用户账户的安全级别,方便用户随时随地操作和得到资金变化的信息,掌控账户动态。您的邮箱账号我们会严格保密。

4、如何修改站内信、短信或邮件的提醒

您可以进入我的账户-消息中心页面,点击消息设置,对各种提醒通知的设置进行修改。

5、为什么要进行安全保护问题的设置

安全保护问题可以有效提高账户密码安全,用于支付密码找回时验证,强烈要求会员设置安全保护问题。

6、实名认证过程中身份证号码验证失败是什么原因

身份证号码验证失败主要有以下三种原因:

1)该身份证号码确实有误或非真实号码;

2)被核查人近期发生过户口迁移,如上大学、毕业等情况。户口迁移时被核查人的户口已从甲地迁出,但在乙地还未落户或已落户但尚未逐级上报至公安部,因此库中暂无被核查人的信息;

3)军人身份证暂时无法认证。